客服中心FAQ

巧連智月刊有自動升級制度,請問它對訂戶有什麼優點?
網路繳款有什麼功能?
為什麼每個月收到的構成物內容會不同?我如何知道下一期有什麼?
孩子使用後若有版本難易度問題,該怎麼辦?可以換版本嗎?
訂閱巧連智月刊/巧虎英語世界後,多久時間才能收到教材?
巧虎英語世界的訂閱價格及期間為何?要如何訂閱?
什麼是「親友介紹」活動?
我該如何下訂單?
巧連智的刊物或商品可否寄至國外?
什麼是「電子發票」
為什麼我收到的DVD無法播放?或者畫面有雜訊?
如何使用我的巧虎APP
巧連智的訂閱價格及期間為何?要如何訂閱?
請問我要從哪裏可以知道我的訂閱期間?
請問「巧連智月刊」每個月的標準收書日為何時?
巧虎英語世界有二個版本,我怎麼知道我的孩子應該使用哪一個版本呢?
我要怎麼介紹親友訂閱呢?
奇酷網會員登入需要付費嗎?
巧連智的刊物或商品可否寄至國外?
國外訂戶可否在巧連智網站上訂購?
寶寶版DVD相關問題
訂閱「巧連智月刊」後,如果因故要暫停收書,須如何處理?
請問「巧虎英語世界」每個月的標準收書日為何時?
巧虎英語世界可否只訂1~2期?或是單買1期的教材?
訂閱時忘了登記介紹人的會員編號或禮物,怎麼辦?
訂購後要如何付款?
如何取得會員編號及密碼?
巧連智月刊/巧虎英語世界的付款方式有哪些?
怎麼知道線上付款成功了?
巧連智有八個版本,我的孩子應該使用哪一個版本呢?
重複收到兩套教材要如何處理?
不知道孩子喜不喜歡看,可否試閱?
選定親友介紹禮物後,若要變更禮物,如何處理?
如果不是奇酷網會員,可以使用巧連智奇酷網嗎?
如何得知巧連智已經收到我的款項?
我已利用其他管道付費,為何訂單狀態仍顯示立即付款資訊?
什麼是「自動升級制度」?
每月收到的教材構成物如果有缺漏應如何處理呢?
如果中途想要暫停收書,須如何處理?
何時可收到友介禮物?
在尚未結帳前,該如何取消購物車中的商品呢?
進入網站後為何看不到畫面?(安裝FlashPlayer)
如何下載「專用信用卡簽帳單」?
為什麼我的付款交易失敗?
要如何變更教材版本或升級方式?
剛收到的教材構成物有破損、瑕疵,或非人為使用因素而故障時,該怎麼辦?
巧虎英語世界如果中途想退訂怎麼辦?可以退款嗎?
已經訂購成功了,可是想修改收貨地點、訂購項目或付款方式時怎麼辦?
線上交易失敗,信用卡會扣款嗎?
不知原來選擇的升級方式該怎麼確認?
我的教材收件地址或其他資料要變更怎麼辦呢?
不小心訂單重複了,可以自己在線上取消嗎?
巧虎英語世界套書訂購相關說明
商品運送方式有哪些?
已經付清書款,為何還收到繳款單?
可否只訂1~2期?或是單買1期的教材?
商品可以寄送到其他國家嗎?
不知道孩子喜不喜歡看,可否試閱?
需要另收運費嗎?
多久可以收到所訂購的商品呢?
請問到期後要如何續訂?續訂有優惠嗎?
發票會隨貨收到嗎?
如何選擇續訂禮物?
什麼是『自動續訂制度』?
在巧虎商店購買的商品,可以退貨/換貨嗎?
退貨款項如何退還?
若訂閱後,中途不想訂閱怎麼辦?可以退款嗎? (中途退訂制度)